Drie stappen, één controle

Eerst je identiteit, dan je winst: verificatie bij Villaspin Casino

De vergunning van de Belgische Kansspelcommissie verplicht elke controle, en bij Villaspin Casino is je dossier doorgaans binnen 11 uur nagekeken.

Start je verificatie

Vergund door de Belgische Kansspelcommissie (A+75691) sinds 2013

Zodra je wilt opnemen

Zet deze zes punten voor je klaar

Bij Villaspin Casino verloopt elk dossier volgens dezelfde vaste lijnen, zonder verrassingen achteraf.

Wie controleert

Villaspin Casino BV

Onder welke vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+75691

Doorlooptijd

11 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Op het moment van je upload

Je dossier in één keer goed

De meeste dossiers lopen vast op een onscherpe foto; dat los je hier vooraf op.

Kijk wat er nog ontbreekt

Zodra je inlogt, zie je in je account het onderdeel voor documenten; daar staat welke stukken nog ontbreken. Kijk eerst welke aanvraag openstaat voordat je iets verstuurt.

Fotografeer op een effen tafel

Bij je eerste upload kies je het identiteitsbewijs en fotografeer je beide zijden op een effen achtergrond. Let op scherpe randen, geen schittering en alle vier de hoeken in beeld.

Je storting op papier

Daarna volgt het bankafschrift waarop je naam en je storting zichtbaar zijn; bedek gerust andere bedragen. Wat de controle wil zien, is dat het geld van jouw rekening komt.

Je uitslag per e-mail

Na het versturen blijft je dossier bij de afdeling staan en hoor je per e-mail of er iets ontbreekt. Meestal is het binnen 11 uur afgerond en gaat je opname door.

Je bewijs compleet

Welke papieren vraag ik op?

Dit blok maakt duidelijk welk stuk waarover gaat, zodat je niet twee keer hoeft te sturen.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent

Zichtbaarbeide zijden, scherp, volledig in beeld

Bewijs van adres

Bewijstwaar je woont

Zichtbaarje naam, je adres, datum in beeld

Bankafschrift

Bewijstherkomst van je geld

Zichtbaarje naam, je rekening, jouw storting

Bij je eerste uitbetaling

Het moment waarop wij je papieren vragen

Lees dit zodra het casino je eerder dan verwacht om papieren vraagt.

Verschil met je kaart

Zodra je gegevens afwijken van je identiteitsbewijs, vragen wij een kopie en een selfie met je gezicht naast het document.

Rond je dossier vooraf af

Vanaf je eerste uitbetaling geldt de controle die onze licentie van ons eist: identiteitsbewijs, bewijs van adres en een bankafschrift moeten dan rond zijn.

Vraag verhoging pas daarna aan

Zodra je een hogere stortingslimiet wilt, willen wij weten dat het geld van jou komt; daarvoor vragen wij opnieuw je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Jonger lijken dan je bent

Wanneer er twijfel rijst over je leeftijd, moet je aantonen dat je 21 jaar of ouder bent met een geldig identiteitsbewijs.

Geen verdenking, wel een verplichting

Zodra een storting of opname vragen oproept, bekijkt onze dienst de herkomst van je geld. De Belgische Kansspelcommissie, onze toezichthouder, verplicht ons daartoe via licentie A+75691; het is een vaste routine tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken gevraagd worden.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aangifte van je inkomsten
Notariële akte van een verkoop
Bewijs van een erfenis of schenking

Drie geweigerde papieren

Is je foto wel leesbaar? Zodra de foto wazig is of een rand van het document mist, kan de controle je gegevens niet lezen. Leg het document op een effen, donkere ondergrond. Maak de foto bij daglicht, zonder flits.

Is je factuur nog actueel? Op het moment dat je factuur maanden oud is, zegt ze niets over je huidige adres en vragen wij een recenter exemplaar. Gebruik een factuur van deze maand. Kies een document met je naam en adres.

Met een nieuw pasje verder. Wanneer je identiteitsbewijs verlopen is, geldt het niet meer als bewijs en vragen wij een exemplaar dat nog geldig is. Vraag een nieuw pasje bij je gemeente aan. Stuur beide zijden van het nieuwe bewijs.

Zekerheid over je dossier

Wat je aan de controle hebt

De meeste spelers vragen zich af of hun uitbetaling blijft hangen tot de controle klaar is.

Hoelang duurt de verificatie bij Villaspin Casino voordat ik iets hoor?+

Rond middernacht gaf je je stukken door en de volgende ochtend lag de uitslag in je mailbox. Bij Villaspin Casino rekent de verificatieafdeling op ongeveer 11 uur vanaf een volledig dossier. Ontbreekt er iets, dan loopt de termijn op tot je het juiste bewijs nastuurt.

Moet ik mij al verifiëren voor ik kan storten of spelen?+

Nee, bij je registratie of je eerste storting kan het casino de controle al opstarten, maar verplicht wordt ze uiterlijk voor je eerste uitbetaling. Die eis volgt uit onze vergunning. Zodra de uitbetalingsaanvraag binnenkomt, vragen wij de stukken op als ze nog niet in je dossier zitten.

Stuurt Villaspin Casino later opnieuw een vraag om documenten?+

Soms wel, en dat is normaal. Een verlopen identiteitsbewijs of een adreswijziging vraagt om een nieuw bewijs, en bij grotere bedragen kan een aanvulling op de bron van middelen volgen. Elk verzoek komt met een e-mail die zegt welk stuk precies ontbreekt.

Onder welke vergunning werkt Villaspin Casino en wie controleert dat?+

De Belgische Kansspelcommissie verleent het toezicht, met vergunningnummer A+75691. Villaspin Casino BV, ingeschreven als BE 9808.800.800, staat achter de site en zetelt aan de Rue Royale in Gent. Bij die toezichthouder kun je de vergunning ook zelf nakijken.

Mag ik mijn documenten met mijn gsm doorsturen?+

Ja, een foto met je gsm volstaat wanneer alle vier de hoeken leesbaar zijn en er geen flits of schaduw over de tekst valt. Maak bij voorkeur een foto in daglicht, recht van boven. Een scan uit de printer is niet nodig; de afdeling beoordeelt een scherpe gsm-foto even snel.